Корзина
51 отзыв

Интернет-магазин PLANETTOYS

+380 показать номер

Отзывы о компании Интернет-магазин PLANETTOYS

  • Покупатель
    Очень плохо

    12/12/19 в 16:37 мой заказ на Hot Wheels — Monster Trucks 2 автомобиля был передан в обработку интернет-магазином PLANETTOYS.
    Это был четверг.
    На момент написания отзыва - 16:43 16/12/19 (вторник) - никто мне не перезвонил и не уточнил детали заказа. не дал платежных реквизитов. По телефону указанному на сайте (067 324 3223) дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку!
    До этого я уже покупал у них машинку и элемент трека Hot Wheels по заказу 231620. На сайте была акция -20% к продукции Хот Вилз - что и было решающим в выборе продавца. Тогда мой заказ приняли в 15:05 10/12/19 - в тот день никто мне не перезвонил. На следующий день 11/12/19 я дозвонился в 13:51 к ним и получил ответ... что заказов много и мой уже почти сутки в обработке.. и это вроде как большой магазин! В итоге в 17:25 мне отзвонились от магазина - подтвердили заказ и скидку и сказали что заказ самовывозом смогу забрать только на следующий день - во второй половине дня. Заказ забрал уже 12/12/19 вечером, оплатив его на месте и решил сделать еще один. Дальше связь с магазином пропала.
    ИТОГ:
    1) Время с момента заказа до момента получения самовывозом первого заказа товара - 2 суток.
    2) Время с момента заказа до момента... да они даже не перезвонили..!! - уже 4 суток.
    КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН - когда то это была широкая и мощная сеть магазинов - теперь отношение к покупателю и построение системы продаж - ниже плинтуса. Не зря они пропали из большинства центральных ТЦ.
    Уверен - даже небольшая экономия - не стоит потраченных нервов на ожидание подтверждения заказа и его получение (если до этого дойдет дело).

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    Не связались

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Евгений
    Очень плохо

    На сайте неактуальные цены. После заказа не перезванивают и тупо меняют цену. Не тратьте время на эту шаражкину контору.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    Не связались

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Нет

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Покупатель
    Очень плохо

    Будет много текста. До последнего не хотела быть скандальным покупателем, но, если компания сама уничтожает свою репутацию, то молчать больше нет смысла. История началась с того, что я заказала товар на сайте, меня проконсультировали по наличию и оформили доставку на Новую Почту. Очень странно, что самовывоз, при наличии сети магазинов, компания предлагает только в одном и далеко не для всех удобном месте (где нет вывесок и его еще попробуй найди). Плюс на Новой Почте надо оплачивать наложенный платёж, хотя тот же БІ, оплачивает это за свой счёт. Жаль, что нужный товар оказался именно в Planettoys. 15.11 я забрала товар на НП, оплатила картой 514 грн. + 30 грн. наложенный платёж. На коробке был ценник  329 грн. Это заставило задуматься и поехать в стационарный магазин для проверки информации. Цена там тоже была 329 грн. (но это пони, их несколько видов и нужной в магазине в Променада Центр не было). Телефоны интернет-магазина, как обычно не отвечали. Написала отзыв на Hotline. Перезвонили, пытались рассказать, что это старый ценник, потом осознали и предложили приехать для возврата. Не через Новую Почту, не вернуть разницу денег на карту..., а ехать на Дарницу (лично для меня, это - через весь город). 17.11 я привезла товар и написала заявление на возврат, отдала все чеки. Мне рассказали условия, и так было написано на бланке заявления, что оплата была картой и деньги вернутся на нее в течение трех рабочих дней. Но, деньги за наложенный платёж не возвращаются, и это неприятно. Тут я купила эту же модель игрушки, которую привезла на возврат, за 329 грн. и уехала ждать 3 рабочих дня. 21.11 деньги так и не поступили, меня никто не ищет, звоню сама. Начинают рассказывать, что возврат вообще-то в течение 7 дней делают. Потом сказали, что банковская карта не на мое имя выписана. Конечно, это же бабушка хотела купить подарок внучке на День рождения, и у вас все чеки, и банковская выписка есть! Какая разница чья это карта?! Хорошо, даю реквизиты своего банка.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Нет

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Мирослава
    Очень плохо

    Не сподобалось обслуговування фірми,не бачили проплати 3 дні.Скинула чеки проплати,навіть ніхто не переглянув,аж коли я сама до них подзвонила-тоді і побачили. Відправили не по тому адресі ,що я вказала,змушена ще платити за переадресування адресу доставки. Безвідповідальність на вищому рівні😡😡😡 не рекомендую!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Покупець
    Очень плохо

    Сайт дає можливість замовити та оплатити онлайн товар, якого немає в наявності. Після того, як товар (настільна гра) був оплачений, зі мною зв'язались з повідомленням, що гри немає в наявності. Запропонували прислати іншу гру за аналогічну ціну. Я попросила повернути кошти. Процес повернення коштів потребує так багато інформації про платника, що надійніше погодитись на заміну товару. Товар на заміну (теж настільна гра) прийшов у вскритій упаковці.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Нет

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Покупатель
    Очень плохо

    Товар не соотвествует действительности.

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Нет

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Покупатель
    Очень плохо

    Товар заказан 22.12. И 27.12 мне пришлось отменить заказ! Указанная информация на сайте не имеет никакого отношения с действительностью!!!! Мало того что пт информации на сайте заказ оформленный до 14 привезут в тот же день, так мне его и за пять не привезли! За ПЯТЬ дней нельзя составить маршрут курьеру и привезти товар??? СПАСИБО!!! Мой ребенок остался без подарка!!! Почему не информируют о сроках доставки сразу??? Вам повылазило что вы не успеваете? Так скажите сразу! Не буду надеятся на вас

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    На следующий день

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Партнер
    Отлично

    Заказ приняли по телефону оперативно. Товар отправили в обещанный срок. Спасибо!

  • Дмитрий
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Связались на следующий день - заказывал в воскресенье. Спасибо магазину все именно так как и хотелось, даже доставка бесплатной оказалась.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    На следующий день

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Юлана
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Спасибо большое за быстро выполненный заказ. Команда работает оперативно. Очень приятно с такими людьми иметь дело! Рекомендую всем!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да